Bij Suitsøn streven we ernaar om hoogwaardige producten te leveren en klanttevredenheid te garanderen. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan staan wij klaar om je te helpen.

RETOURNEREN

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet ongebruikt, in de originele verpakking en in dezelfde staat als ontvangen zijn.

• Je moet een geldig aankoopbewijs (bestelbevestiging of factuur) kunnen overleggen.
  
  Retouren moeten worden aangemeld via onze Klantenservice via info.suitson@gmail.com.

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je verdere instructies, inclusief het retouradres.

Verzendkosten voor Retourzendingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een defect of een verkeerd geleverd artikel.

Wij raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om de veilige terugzending van je artikel te waarborgen.

TERUGBETALINGEN

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-terugbetaalbare artikelen

• Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

• Cadeaubonnen en artikelen in uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

• Artikelen die gebruikssporen, beschadigingen of wijzigingen vertonen, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Ontvang je een beschadigd of defect artikel? Neem dan direct contact met ons op via info.suitson@gmail.com en stuur daarbij je ordernummer en foto’s van het probleem mee.

Wij lossen dit zo snel mogelijk op met een vervanging of een volledige terugbetaling.

RUILEN

Wij bieden geen directe ruilingen aan.

Indien je een ander artikel wilt ontvangen, verzoeken wij je een nieuwe bestelling te plaatsen en een retouraanvraag in te dienen voor het oorspronkelijke artikel. 

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Volg dan deze stappen:

• Controleer eerst je bankrekening opnieuw.

• Neem contact op met je creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.

• Als je dit hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info.suitson@gmail.com.

ANNULERINGEN

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt.

Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Als je bestelling al is verzonden, dient deze via het reguliere retourproces te worden afgehandeld.

CONTACT

Voor vragen over retourneren, terugbetalingen of annuleringen kun je contact opnemen met onze Klantenservice via info.suitson@gmail.com

Wij helpen je graag verder.